卓越的客戶服務體係與技巧(PPT 56頁)

卓越的客戶服務體係與技巧(PPT 56頁)內容簡介

客戶服務的本質
商業利潤與企業所提供的產品與服務質量是直接、緊密聯係的; 提供優質產品與服務的企業幾乎在所有指標(市場份額、投資彙報率、資產周轉率等)上都位於首列。
在整體質量中占比例最大的因素是客戶服務。
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