優質顧客服務個人層麵的七個標準領域(PPT 47頁)

範圍一 親密的（0--2英尺)
這個範圍是為浪漫的伴侶、家庭成員、親密的朋友和孩子們留出來的。

當你不屬於這個範圍的時候，走進這個範圍是很尷尬的。
範圍二：個人的(2～4英尺）

我們同客戶的大多數談話都是在這一範圍內進行的。
當你和客戶之間保持一段安全的、令人感到舒服自在的距離時，這個個人空間就可以使一次秘密的談話不受幹擾地進行。
範圍三：社會的(4英尺以上)
這種在台上的範圍主要適用於教室裏的老師、公司會議上的經理或者是訓練班中的講師。
然而就如同在親密的範圍內你們能夠非常接近或尋求安慰一樣，在社會的範圍內，也能夠通過遠離對方而使自己感到舒服自在。

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