中國市場銷售部業務員培訓手冊（上）(DOC 34頁)

（一）基礎知識部分
一、 企業發展史
二、 企業文化
三、 產品知識（微波爐、空調、小家電）
四、 中國市場部內部結構
五、 中國市場部業務工作開展流程
（二）技能實踐部分
一、 陣地經理的管理、培訓、招聘
二、 銷售技巧
三、 客戶經理的終端日常拜訪管理
四、 如何開展促銷活動
五、 代理商日常工作要求和拜訪技巧
六、 如何開發空白市場
七、 如何有效的作好市場拉動
八、 市場調研和研究
（三）客戶經理行為規範
一、 形象規範
二、 語言規範
三、 基本配置
四、 工作職責
五、 基本要求

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