關係營銷(1).doc10

從營銷的本質概念——交換來說，其內涵就是要研究圍繞交換活動而發生、而變化的各種關係，其中最主要的是公司與顧客的關係，同時也包括公司與競爭者、與供應商、與政府的關係以及公司內部的關係，這些關係的建立、維持與推進都會在很大程度上影響企業的營銷能否成功，也會造成企業營銷效益好壞。《關係營銷》這本書在吸納本?傑克遜關於“新利体育取现 ”許多觀點的基礎上，提出了適合中國市場環境的許多新的概念。
關鍵詞：新利体育取现 、關係營銷、顧客

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