市場開發與行銷.ppt35

市場開發與行銷
市場：具有特定的需要或欲望、而且願意並能夠通過交
換來滿足這種需要或欲望的全部的潛在的顧客
交換的場所
參與某一特定產品或某類產品交易的買主或賣主的集合
各種客戶群體（消費者/非消費者）
行業：賣方的集合
市場：買方的集合
營銷：個人或集體通過創造、提供出售、並同他人交換產
品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管
理的過程
需要：沒有得到某些基本滿足的感受狀態
欲望：對具體滿足物的願望
需求：對有能力購買並且願意購買的某個（某些）具體產
品的欲望
產品：任何能用以滿足人類某種需要或欲望的產品
（實體產品、服務、創意）
價值：消費者對產品滿足各種需要的能力的評價
交換：價值交換和創造的過程
關係營銷：顧客、供應商、分銷商之間建立長期滿意關係
的過程

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