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服務業的營銷(PPT 43頁)

所屬分類：
售後服務
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相關資料：
服務業, 營銷
服務業的營銷(PPT 43頁)內容簡介
產品的特性與評估難易
搜尋特性 – 消費者可以在購買前評估產品好壞
經驗特性 – 消費者隻可以在使用時評估產品好壞
信任特性 – 消費者可能在消費後都難以評估產品好壞

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