大客戶銷售管理(ppt 72頁)

大客戶銷售管理(ppt 72頁)內容簡介

大客戶銷售管理目錄：

課程要點
一、什麼是大客戶
二、客戶的購買行為
三、客戶的購買決策
四、大客戶競爭銷售
五、大客戶團隊銷售

二、客戶購買行為
1. 需要，欲望和需求
2. 客戶需要的三個層次
3. 影響客戶購買的因素
4. 客戶的購買標準
5. 客戶的購買過程

三、客戶的購買決策
1. 參與購買的角色
2. 參與者的角色分析
3. 參與者的組織結構圖
4. 參與者的態度
5. 不同購買階段的參與者
6. 客戶的決策類型

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