建立穩定的商業聯係(DOC 32頁)

　有些銷售人員在任何情況下都會做得有聲有色。他們有豐厚的收入，住豪華的房子，開好車。而且他們很快樂、輕鬆，似乎能夠完全掌握自己的生活。他們在每一個公司都可以成為頂尖的銷售人員，而且公司也仰賴他們繼續創造更好的業績。

　　為什麼他們能夠這麼成功呢？

　　其實，我們不要隻問別人做了些什麼，我們要問我們自己：知道我們的顧客是誰嗎？真的很了解我們的顧客嗎？我們為顧客設想了什麼？我們為顧客做了些什麼？顧客是否非常滿意我們的產品？顧客是否非常滿意我們的服務？是否虛心傾聽顧客的抱怨？是否不斷采取改善的行動？

　　我們知道運動比賽，第一名和第二名的差距並不大，但他們所獲得的獎金卻相差數倍乃至數十倍，而那些同樣參加比賽的人卻隻能獲得微乎其微的出場費，但有誰相信第一名和其它參賽的選手的差距是十倍甚至數十倍呢？同樣的道理，一個銷售人員為他的公司和自己贏得一筆生意，因此賺到了全額的傭金。但這並不意味著他銷售的產品絕對比競爭者的產品好，或比較便宜？當然不是！他的產品可能不如競爭者，也可能更貴，但是無論如何，是他贏得了這筆交易。這位勝利的銷售人員在許多方麵不見得比失敗者更優秀，但是他具備了贏得這一單生意的優勢，所以他能夠得到這筆交易。這是一個競爭的社會，您如果要跨入成功者的行列，您就必須比所有人都快半步，這樣，您才有機會獲得數十倍的收入。

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