銷售實戰教程.doc23
銷售實戰教程.doc23內容簡介
談談天氣
以對方的愛好專長,讚美對方的優點為話題,雖然效果顯著,但要了解對方的愛好專長,找出對方獨到的優點來讚美,卻有此困難。而天氣情況則是人人都能感受到,而且是易於談論的話題。有經驗的談判者是不會放過這一話題的。
我們上麵介紹了幾種寒暄的話題,但並不是說隻有這幾種話題適用於寒暄。正像我們在前麵所說的,“凡是能引起對方興致的話題都適於作寒暄的話題”,如國內外大事、風土人情、文體消息等等。
寒暄的技巧
寒暄是正式行銷談判的前奏,它的“調子”定得如何,直接影響著整個行銷談判的過程。因此,對寒暄決不能輕而視之。有必要注意以下兩點:
( 1 )應有主動熱情、誠實友善的態度。
寒暄時選擇合適的方式、合適的話句是非常必要的,但這合適的方式、語句的表示,還有賴於主動熱情、誠實友善的態度。隻有把這三者有機地結合起來,寒暄的目的才能達到。試想,當別人用冷冰冰的態度對你說:“我很高興見到你”時,你會有一種什麼樣的感覺。當別人用不屑一顧的態度誇獎你“我發現你很精明能幹”時,你又會做何感想?推己及人,我們寒暄時不能不注意態度。
( 2 )應適可而止,因勢利導。
做任何事情都有個“度”,寒暄也不例外。恰當適度的寒暄有益於行銷談判,但切忌沒完沒了,時間過長(當然,對方有聊的興致時例外)。有經驗的推銷員,總是善於從寒暄中找到契機,因勢利導,“言歸正傳”。
打電話技巧
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以對方的愛好專長,讚美對方的優點為話題,雖然效果顯著,但要了解對方的愛好專長,找出對方獨到的優點來讚美,卻有此困難。而天氣情況則是人人都能感受到,而且是易於談論的話題。有經驗的談判者是不會放過這一話題的。
我們上麵介紹了幾種寒暄的話題,但並不是說隻有這幾種話題適用於寒暄。正像我們在前麵所說的,“凡是能引起對方興致的話題都適於作寒暄的話題”,如國內外大事、風土人情、文體消息等等。
寒暄的技巧
寒暄是正式行銷談判的前奏,它的“調子”定得如何,直接影響著整個行銷談判的過程。因此,對寒暄決不能輕而視之。有必要注意以下兩點:
( 1 )應有主動熱情、誠實友善的態度。
寒暄時選擇合適的方式、合適的話句是非常必要的,但這合適的方式、語句的表示,還有賴於主動熱情、誠實友善的態度。隻有把這三者有機地結合起來,寒暄的目的才能達到。試想,當別人用冷冰冰的態度對你說:“我很高興見到你”時,你會有一種什麼樣的感覺。當別人用不屑一顧的態度誇獎你“我發現你很精明能幹”時,你又會做何感想?推己及人,我們寒暄時不能不注意態度。
( 2 )應適可而止,因勢利導。
做任何事情都有個“度”,寒暄也不例外。恰當適度的寒暄有益於行銷談判,但切忌沒完沒了,時間過長(當然,對方有聊的興致時例外)。有經驗的推銷員,總是善於從寒暄中找到契機,因勢利導,“言歸正傳”。
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