情感營銷.doc11

章首先認為廠商必須首先認識情感營銷。談了四點：營銷借助文化，文化源於情感；情感需求與追求個性；情感需求與新潮時尚和浪漫情懷；情感需求與商品的品位和藝術。接著表明情感營銷的成功開展應包括諸如情感產品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價格、情感服務和情感環境等方麵的基本內容。任何事物都有正反兩個方麵，有利亦有弊，最後文章談了情感營銷之弊。

“消費者變得捉摸不定了”，商品推銷員們幾乎沒有一天不發出這樣的感。歎。這是因為他們推銷的隻是一種商品，而不是一種情感、文化。古代兵法曰：“攻城為下，攻心為上”。市場競爭尤其如此。商家必須贏得顧客的心和偏愛，才能得天下。為此，廠商必須首先認識情感營銷。

..............................