某知名公司銷售經理操作實務手冊(doc 59頁)

目錄
第一章銷售經理的崗位職責..........................................4
省級經理的崗位職責..........................................................4
區域經理的崗位職責..........................................................5
客戶經理崗位職責............................................................6
第二章企業發展史與企業文化........................................7
一、XXX創業曆程..........................................................7
二、XXX獲得的主要榮譽....................................................8
三、XXX提倡的企業精神....................................................8
四、對企業精神的理解........................................................9
五、非常營銷................................................................15
第三章銷售業務操作規範..........................................17
一、業務基本流程............................................................17
二、操作規範................................................................17
附件一促銷申請報告(樣板)
第四章人事管理製度..............................................21
附件一新進銷售人員登記表..................................................24
附件二離職人員登記表......................................................24
第五章關於財務知識及銷售費用報銷的規定..........................26
財務基本知識................................................................26
一、經營費管理規定：........................................................26
二、關於經銷商無合法票據的業務處理方法......................................29
三、銷售公司費用控製、報銷及工資發放事項的規定..............................29
四、銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定......................................30
五、有關報銷資料交接手續的規定..............................................32
第六章廣告的投放和管理..........................................33
一、廣告投放的實施規則：....................................................34
二、廣告投放媒體選擇原則：..................................................34
三、廣告協議的簽署與審批..................................................34
四、廣告投放實施要求：......................................................35
五、廣告計劃與實投........................................................36
六、廣告費承付必備條件....................................................36
七、促銷活動實施細則......................................................37
廣告費使用權限及審批辦法..................................................38
第七章銷售公司保密製度........................................39
第八章投訴處理和打假工作......................................41
一、市場上常見法律問題的處理方法..........................................41
二、經銷商如何處理服務質量投訴............................................42
三、消費者投訴處理要求....................................................43
四、銷售打假工作..........................................................43
第九章省級辦事處管理辦法....................................44
總則....................................................................44
選址及變更事項管理......................................................44
人員配置管理............................................................45
辦公消耗品管理..........................................................45
文書管理................................................................45
會議管理製度............................................................46
出差考勤管理............................................................46
安全、衛生製度..........................................................47
第十章渠道管理............................................47
一、經銷商管理規範......................................................47
二、XXX經銷商須知....................................................49
三、網絡整頓驗收的有關要求..............................................52
四、經銷商倉儲規範......................................................53
五、庫存的合理控製與訂貨的優化管理......................................54
六、如何管理好你的客戶..................................................56
七、經銷商管理20則....................................................57

..............................