售樓部管理文件手冊.doc41

一、部門及崗位職責

1、經營部職責及架構

2、售樓部職責及架構

3、經營部經理的崗位職責

4、銷售經理的崗位職責

5、辦證主管的崗位職責

6、售樓員的崗位職責

二、製度或規則

1、售樓員基本要求

2、售樓員業務守則

3、售樓員的義務

4、銷售基本流程

5、經營部管理原則

6、銷售的日常管理

7、售樓員傭金提成製度

8、客戶以及傭金分配方法

9、經營部考核製度

10、業主按揭應交資料的明細表

11、辦房產證業主應交資料明細表

12、購房方應交費用明細表

13、客戶檔案管理辦法

三、流程圖

1、售樓員基本工作程序圖

2、重要客戶接待流程

3、銀行按揭流程圖

4、銷售考核流程圖

5、樓房銷售審核流程

四、工作表單

1、售房認購書樣本

2、房地產租賃合同樣本

3、商品房買賣合同樣本

4、新客戶登記表（電話來訪）

5、新客戶登記表（上門來訪）

6、新客戶登記表

7、銷售周統計表

8、員工銷售情況周報表

9、已成交客戶檔案

10、已定房客戶檔案

11、移交通知單

12、跨部門協調單

附錄一：售樓書（出租樣本）

附錄二：售樓書（銷售樣本）

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