接待顧客的管理技巧(ppt 32頁)

接待顧客的管理技巧內容簡介：
通過以上對顧客不同購買心理的綜合研究，商品銷售人員應采取各種介紹商品的方法，促使顧客決定購買某種商品。
這類顧客在選購材料、食品或其他商品時，都是挑挑這個選選那個，即拿不定主意的顧客。對於這類顧客，商品銷售人員不能急急忙忙地說：“您想要點什麼啊?”，而應該拿出兩種以上的商品來，以溫和的態度對比介紹。 對售貨員的介紹，盡管你介紹的都是真實情況，他也認為是說謊騙人.這類顧客屬於對售貨員介紹商品抱不信任態度的顧客。對於這類顧客，售貨員不應抱著反感，更不能帶有怨氣來對待顧客。 屬那種對於介紹的商品“這個也不行那個也不是” 比較挑剔的顧客。售貨員對待這種顧客不要加以反駁，而要耐心地去聽他講，這是最好的辦法。

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