電信公眾客戶細分項目報告(doc 45頁)

電信公眾客戶細分項目報告目錄：
一、項目執行情況
二、客戶群細分方法
三、客戶群描述
四、客戶群的電信消費狀況
五、附錄

電信公眾客戶細分項目報告內容簡介：
客戶品牌對刺激客戶消費，提升客戶忠誠度的效果已普遍得到公認。在此項共識下，現階段我國主要的電信運營商都開展了不同程度的客戶品牌建設工作。如中國移動的“全球通”和“動感地帶”客戶品牌；中國聯通的“UP新勢力”客戶品牌等。中國電信也正在謀求由業務品牌向客戶品牌過渡。為了推動中國電信公客品牌建設，中國電信集團公司擬通過市場調研，深入了解公眾客戶需求，建立適合中國電信的統一的公眾客戶群細分體係，為公客品牌建設提供決策依據。

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