某公司銷售部管理綱要(doc 33頁)

某公司銷售部管理綱要目錄：
一、銷售部組織工作
二、銷售部計劃工作
三、銷售部營銷控製工作

某公司銷售部管理綱要內容提要：
依據公司對銷售部的兩大基本要求—提高銷售業績，完善部門建設，製定銷售部組織形態。
該劃分均圍繞一個中心， 即通過明確的服務功能劃分。在部門統一指揮下取得優秀銷售業績。
銷售服務人員組成：銷售部全體銷售人員
客戶及行政服務人員組成：包括專案秘書、銷售助理、出納、其他輔助人員。
該劃分是希望通過合理的垂直性管理結構，達成完善部門建設的目的。上述兩種劃分在實際組織中可得到相應的統一。客戶及行政服務人員日常可分散安排在各項目專案組中，承擔相應崗位所要求的工作。在大型代理項目或開發項目時，可相對集中，組合成客戶服務中心，完成全套售後服務及內部行政服務工作。
A ： 關於項目專案組
　　項目專案組是銷售部進行項目銷售工作的基本組織形態。項目銷售期的銷售任務由專案組承擔，項目銷售期的計劃與目標由專案組實施並完成，銷售部根據階段操作項目的數量、質量、及其他要求，對下轄人員依據能力績效評定的原則進行合理有效的組合，形成數個項目專案組，並指定業務操作與管理能力雙強者為專案主管，全權負責對現場銷售工作的綜合管理，並根據階段總體工作要求，以現有18新利真人网 為基礎，指定人員擔任不同工作崗位。整個銷售期中同樣依據能力績效考評原則，對所有專案組成員工作進行評估，獎勤獎能，對不合適不合格成員及時調整下崗，重新培訓後視進步成果決定是否再上崗。專案組完成項目銷售任務後，即自行解散，經過重整後編入其他專案組，或另行組織專案組接手其他項目。所有崗位名稱的設定，僅僅是從服務功能性出發，並不代表實際的行政級別。
B： 關於客戶（行政）服務
　　客戶（行政）服務是銷售部取得完美銷售質量的基礎依賴，是銷售服務的後續有效補充，以客戶（行政）服務中心的名義存在於銷售部中，涵蓋銷售部內部行政服務與售後服務兩大功能，以現有專案秘書組成這個中心，由能力最強者牽頭，日常項目情況下分解至各專案組，履行相應崗位職責。重點項目時適當集中，作為銷售部下轄的一個服務單位，為專案組提供完整的售後服務，人員工作安排與管理仍由各專案主管統一負責，仍然保持直線型的垂直管理模式。

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