汽車營銷技巧與客戶服務滿意分析(ppt 118頁)

汽車營銷技巧與客戶服務滿意分析目錄：
一、銷售經驗分享與體會
二、大額產品銷售的特征
三、客戶的三種形態與策略
四、客戶內部的采購流程
五、溝通與談判技巧
六、SPIN 需求分析
七、獲取長期客戶決策的關鍵
八、客戶服務滿意技巧

汽車營銷技巧與客戶服務滿意分析內容簡介：
在剛買車的最初的一段時間裏，你對車的狀況非常滿意。但是過了三個月，汽車引擎蓋下有輕微的嘎嘎的響聲，噴油漆處有隱約可見的劃過。這雖然使人有點惱火，但是還不值得重新買新車。不滿是引爆需求發展的導火索，隨著慢慢地不知不覺地對舊車感覺不完美，需求的發展過程開始了。因為，對車的不滿是你能夠承受的。隻有當某一天出現了嚴重的問題，使你開始考慮換車的問題時，或當你開始參觀展示廳，做駕駛測試時，你的需求才轉變為明顯需求。

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