促銷策略管理(ppt 34頁)

一．促銷與促銷組合
二．廣告
三．人 員 推 銷
四．營業推廣
五．公 共 關 係

一．促銷與促銷組合
（一）促銷的涵義及促銷內容
（二）促銷組合
（三）促銷的基本策略

（一）促銷的涵義及促銷內容
促銷(Promotion)是指企業通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標顧客傳遞商品或勞務的存在及其性能、特征等信息，幫助消費者認識商品或勞務所帶給購買者的利益，從而引起消費者的興趣，激發消費者的購買欲望及購買行為的活動。

（一）促銷的涵義及促銷內容
促銷本質上是一種通知、說服和溝通活動，是誰通過什麼渠道(途徑)對誰說什麼內容，溝通者有意識地安排信息、選擇渠道媒介，以便對特定溝通對象的行為與態度進行有效的影響。這種溝通說服有幾種途徑：一是雄辯式說服，講話人首先以其人格博得聽眾的信賴感，再激起聽眾的情感以取得信任，列舉鮮明的證據誘發需求；二是宣傳式說服，最早是以組織(如教會、政府、政黨、企業)為主體來 獲得別人的支持。用語言、文字、氣氛和事件等來爭取支持者。現在企業的建築式樣、最高管理人員的辦公室布置、產品的設計、推銷員的個性等，通過公共關係人員，借助新事件， 製造一種新的氣氛，進行宣傳溝通；三是交涉式說服。指一方的交涉代表與另一方的代表相 互進行拉鋸式談判，以取勝對方，企業在新利体育取现 活動中常用的是勸誘策略，非極端條件下不用威脅策略。

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