公關策劃學培訓教案(doc 63頁)

公關策劃學培訓教案目錄：
第一講、公關導論
第二講、公關曆史
第三講、公關原則與功能
第四講、公關行為主體——組織
第五講、公關行為客體——公眾
第六講、公關行為中介——傳播與溝通
第七講、公關程序（公關四步曲）
第八講、公共關係危機
第九講、公關綜合活動
第十講、公關交際
第十一講、公關案例分析

公關策劃學培訓教案內容提要：
教學目的與要求：通過教學，使學生了解與掌握公關定義，公關基本內核，公關三要素，以及公關的四個特點等。
教學重點：公關基本內核，公關的四個特點、公關三要素。
教學難點：公關三要素。
教學時數：3-5課時
教學方法：課堂授課、案例分析
一、為公關正名
1、公關≠公關小姐
原因：直接原因電視劇：公關小姐
間接原因中國幾千年封建餘毒
2、公關≠簡單接待工作
[打電話等例]
動作語言學：
心理學、生理學、美學等綜合學科
腰語：腰部上下
精神高低
個人的聲音===企業精神、員工素質
公關四步曲：
（1）公關調查——形象分析
（2）公關策劃——形象設計
（3）公關實施——形象傳播
（4）公關評估——形象檢驗
公關實質就是“形象管理”。
二、公關定義類型
1、公關是一門管理學
傳統企業管理：人事管理，生產管理，後勤管理，
行政管理，銷售管理，18新利网址多少
傳統企業管理更多是一種封閉式的管理，
現代企業管理必須考慮外部市場的變化，消費市場發展趨勢等因素。
小結：（1）公關通俗地說就是人心的管理；
（2）公關無小事；
（3）公關不是微笑、不是小姐，
公關是社會良心。
2、公關是一門藝術學科
3公關是一門傳播學科
[考慮傳播媒體的本身特殊要求]

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