導購員話術分享培訓篇(ppt 64頁)

導購員話術分享培訓篇目錄：
一、導購語言藝術
二、售後服務
三、導購話術經驗分享

導購員話術分享培訓篇內容簡介：
我們導購人員主要是靠語言這種工具與顧客進行溝通和交流，導購人員的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和企業的形象，影響顧客對商品和服務的滿意程度。我們除了文明規範用語外，還應學會如何說話，如何靈活委婉地使用詞語，隻有把這兩者有機地相結合，才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快，而這兩者的有機結合，正是導購語言藝術技巧之所在。
當顧客走近時導購員應笑臉相迎,熱情招呼,彬彬有禮、談吐自然，使顧客有賓至如歸的感覺。導購員在推薦介紹鞋款時應針對顧客心理，當好“參謀”，實事求是，突出皮鞋的特點。如：這款今年正流行，羊皮麵非常軟，很舒適。

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