營銷管理學培訓教程(doc 34頁)

營銷管理學培訓教程目錄：
第一章：評價營銷在組織行為中的關鍵作用
第二章：通過質量、服務和價值建立顧客滿意
第三章：通過市場導向的戰略計劃贏得市場
第四章：管理營銷信息和衡量市場需
第五章：掃描營銷環境
第六章：分析消費者市場和購買行為
第七章：分析業務市場與業務購買行為
第八章：分析行業與競爭者
第九章：確定細分市場和選擇目標市場
第十章：營銷提供物的差異化與定位
第十一章：開發新產品
第十二章：管理生命周期戰略
第十三章：為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
第十四章：設計和管理全球營銷戰略
第十五章：管理產品線、品牌和包裝
第十六章：管理服務業和產品支持服務
第十七章：設計定價戰略與方案
第十八章：選擇和管理營銷渠道
第十九章：管理零售、批發和市場後勤
第二十章：設計和管理整合營銷
第二十一章：管理廣告、銷售促進和公共關係
第二十二章：管理銷售隊伍
第二十三章：管理直接營銷和網上營銷
第二十四章：組織、執行、評價和控製營銷活動

營銷管理學培訓教程內容簡介：
1.什麼是營銷？
（經過授課教師修改的）定義：營銷是個人和集體通過創造產品和服務，以銷售方式與別人交換產品和服務，提供對個人和社會具有特定效用的內在價值的一種社會競爭和管理過程。
營銷的定義包含一些核心概念，比如需要、欲望和需求；產品（商品、服務與創意）；價值、成本和滿意程度；交換和交易；關係和網絡；市場；營銷者和預期顧客。
2.需要、欲望與需求之間的差別：
（1）需要：通常是指對人類基本生存條件的滿足期望，比如人們需要食物、衣著、蔽護所、安全等。
（2）欲望：指滿足具體效用的期望，比如可口可樂、漢堡包、皮鞋、到歐洲旅遊等。
（3）需求：指滿足具有購買能力和購買欲望的現實和潛在的願望，比如花費兩個月的工資去買一件時裝，動用多年的儲蓄購買一套住房等。

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