成功電話銷售六部曲(ppt 39頁)

成功電話銷售六部曲目錄：
1、了解電話的功用
2、電話營銷的準備工作
3、電話銷售成功55%源於聲音
4、越過接線人，找到決策人
5、在電話裏用一句話搞定
6、電話拜訪不惹人厭

成功電話銷售六部曲內容簡介：
電話銷售的功能
電話銷售模式是普通銷售模式的延伸。能為企業提高效益，增加利潤。電話銷售
主要具有以下特殊功能：
（1）及時了解，滿足需求。通過電話能在短時間內直接聽到客戶的要求和 意見，不管是銷售員打電話銷售產品，還是客戶打電話投訴，客戶需求意見都能 被及時了解，企業可提供針對性的服務，及時、快速地滿足客戶的適時需求。
（2）保持溝通，維持客情。通過電話定期與新老客戶聯係，其優勢是拜訪 無法比擬的。同時還可以使企業和客戶之間的關係密切，增強客戶對企業的忠誠 度，讓客戶更加喜愛、忠誠企業的品牌和產品，實現重複購買。
（3）增加收益，降低成本。常規的麵對麵式行銷，拜訪客戶有限，大大影 響整體效果，成功率也很低，銷售成本高；電話銷售沒有界限，節省時間、又經 濟，可以擴大銷售量，縮小支出，增加收入。
（4）樹立形象，提升價值。企業通過電話營銷的實施，通過與客戶進行話 訪、問卷，及時收集反饋信息、訂貨定單等，及時給客戶以滿意的答複和營銷服 務，使企業形象在客戶的心目中，根深蒂固。及時傳達企業的品牌和產品資訊， 方便客戶隨時了解到企業的新服務、新產品，為客戶提供更多的選擇機會。
（5）聯絡暢通，保密性好。通過電話聯絡，及時和客戶保持聯絡，避免信息傳遞通路的梗塞，同時電話銷售是‘一對一式’的銷售，保密性較好，切斷競爭對手乘機介入的通道。

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