教你如何向顧客推薦商品(ppt 71頁)

教你如何向顧客推薦商品目錄：
第一節 贏得顧客信任
第二節 推薦商品的地點、環境
第三節 隨機應變
第四節 推薦商品的其他策略

教你如何向顧客推薦商品內容簡介：
一、推銷員的人格魅力是贏得顧客信任的基礎
（一）樹立“推銷商品的前提是推銷你自己”的理念
現代推銷強調的一個基本原則是：推銷，首先是推銷你自己。所謂推銷你自己，就是讓顧客喜歡你，信任你，尊重你，接受你，簡言之，就是要讓顧客對你抱有好感。
某食品研究所生產一種飲料，一名女大學生前往一家公司推銷，拿出兩瓶樣品怯生生地說：“這是我們剛研製的新產品，想請你們銷售。”經理好奇地打量了一眼這個文縐縐的推銷員，正要一口回絕，卻被同事叫去聽電話，就隨口說了聲：“你稍等。”打完了一個漫長的電話，經理已忘記了這件事。這樣，這位推銷員整整坐了幾個小時的冷板凳。臨下班時，經理才發覺這位等回話的大學生，感動得要請她吃飯。麵對這個不善言談的書生，經常與吹起來天花亂墜的推銷員打交道的老資格經理，內心一下子感到很踏實，當場拍板進貨。這個案例說明，推銷員在與顧客交往中，他首先要用人格魅力吸引顧客。
推銷是與人打交道的工作，在推銷活動中，人和產品同等重要。顧客購買時，不僅看產品是否合適，而且要考慮推銷員的形象。顧客的購買意願深受推銷員的誠意、熱情和勤奮精神的影響。調查表明，顧客之所以購買你的產品，尤其是選擇何種牌子的商品，並非是對產品質量先有概念才決定的，而是因為對推銷員的好感。據美國紐約銷售聯誼會統計，71%的人之所以從你那裏購買，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。一旦顧客對你產生了喜歡、信賴之情，自然會喜歡、信賴和接受你的產品。反之，如果顧客喜歡你的產品但不喜歡你這個人，買賣也難以做成。並且，推銷員隻有“首先”把自己推銷給顧客，顧客樂意與推銷員接觸，願意聽推銷員介紹時，才會為推銷員提供一個推銷產品的機會。在實踐中，一些推銷員不懂這一道理，見了顧客張口就說買不買，閉口就問要不要，十有八九要碰壁的。其原因在於，在顧客末接受你之前，推銷員談論產品、推銷，顧客本能的反應就是推諉、拒絕，讓你及早離開。一條推銷戒律就是：一開口就談生意的人，是二流推銷員。

..............................