企業外貿業務流程(doc 26頁)

企業外貿業務流程目錄：
第一部分、出口前準備
目標市場選擇
目標市場選擇標準
目標市場模式選擇
目標市場策略選擇
客戶資信調查的途徑
客戶資信調查
客戶關係建立的途徑
第二部分、洽談階段
接受
還盤
發盤
詢盤
第三部分、合同簽訂
合同的形式
外貿合同基本內容
第四部分、合同履行
“免抵退稅”
出口退稅
製單結彙
投保
報關
報驗
改證
審證
催證
租船訂艙
備貨

企業外貿業務流程內容提要：
　　所謂國際營銷調研，就是係統地收集、記錄和分析國際市場信息，以使國際企業能正確認識市場環境、評價企業自身行為，為其國際營銷決策提供充分依據。國際經營相比國內經營往往風險大、涉及資金多，一旦決策失誤，損失也更大，因此營銷要求掌握的信息要更充分、更及時、更準確。同時，國際營銷決策所需要的信息與國內營銷所需要信息會有差異，如選擇何種方式進入國際市場，對產品設計與品牌應作怎樣的修改。等等，這些決策的作出需要國際營銷調研提供信息支持。此外，國際營銷調研比國內調研可能更困難、更複雜，這是因為有些信息在國內很容易得到。在國外卻難以獲得甚至根本不可能獲得，尤其是發展中國家常常缺乏必要的、可靠的統計資料；由於統計方法、統計時間的差異以及彙率的變動，、所獲得信息往往缺乏國與國之間的可比性；營銷調研的方法也需要因國別、地區環境不同而不同，其成本當然也遠遠高於國內調研；如果跨國企業需要在多國市場上進行同一內容的調研，則調研的組織工作更會複雜。
　　國際營銷調研主要有案頭調研和實地調研兩種，案頭調研是為了獲取第二手資料，它一方麵可以經濟地獲取許多有價值的信息，另一方麵也可為國外實地調研打下基礎。其信息來源主要有：國際企業本身信息係統，調研者案卷，各國政府機構及其駐外使領館，國際組織，如聯合國、世界銀行、國際貨幣基金組織、經濟合作與發展組織等，國內外行業協會，各國金融機構，國際交易會、博覽會、展銷會，國際商業刊物，海內外市場調研公司、消費者組織等等。實地調研是為了獲取案頭調研所無法取得的第一手資料，其方法有訪問法，包括麵談訪問、電話訪問、郵寄調查、計算機訪問、投影法等；觀察法，包括直接觀察、儀器觀察、實際痕跡測量等；實驗法，這通常在某一種商品需改變設計、包裝、價格、促銷手段時予以應用。
　　國際營銷調研中總會遇到一些國內調研時不會碰到的問題，首先是問卷的準確翻譯問題，其次在有些文化背景下一些被調查的對象可能不願意與陌生人交流，或不願透露其真實情況，第三在一些發展中國家缺乏必要的基礎設施支持，如郵電通訊係統效率低、普及率低，缺少有資格的市場調研公司協助在當地調研等。要解決這些問題必須重視取得當地專家的幫助，並加強對調研人員的培訓，問卷翻譯可采用循環翻譯方法以確證其準確性。

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