IVR業務市場分析報告(doc 11頁)

IVR業務市場分析報告目錄：
一、業務介紹
二、業務現狀
三、市場發展情況
四、業務分析
五、商業模式和資費分成模式
六、影響IVR市場發展的因素
七、IVR生命曲線及未來發展模式探討
八、用戶市場調研
九、與文新、揚子的合作模式建議

IVR業務市場分析報告內容簡介：
一、業務介紹
Interactive Voice Response（互動式語音應答），廣義上來看其基本功能是通過電話、計算機語音設備實現人機之間的語音交互。用戶可以通過電話等通訊終端撥號呼叫IVR 平台，根據IVR平台的語音提示進行互動操作，從而完成交易、娛樂等業務。IVR係統通過電話按鍵識別、用戶語音識別來收集用戶輸入，使用預先錄製或現場合成的語音文件向用戶播放語音；狹義上的IVR業務特指基於手機的無線語音增值業務。
本文中IVR業務專指基於手機的無線語音增值業務。
二、業務現狀
種類和業務都比較單一，多為娛樂類產品，業務發展受到局限。
產品針對性不強，SP沒有對用戶市場進行研究和細分，兩性、企業管理類產品是主要的業務收入之一。
對用戶需求的挖掘不夠，目前從對人們生活真正需要的角度來考慮的產品不足，對類似天氣預報、分數查詢、社保醫保金查詢、列車民航時刻查詢等等行業資源挖掘不夠。
資費相對昂貴，標準單一，包月業務和退訂機製還沒有到位。
運營商在營銷宣傳方麵的推廣力度不夠，同時對SP的支持和配合欠缺。
和其他數據業務配合不夠（短信、彩信、wap等）。

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