某公司銷售員手冊(doc 17頁)

某公司銷售員手冊目錄：
第一章、銷售人員行為規範
第二章、業務管理
第三章、內務管理製度
第四章、出入庫管理
第五章、18新利网址多少

某公司銷售員手冊內容簡介：
第一節、銷售人員須知
一、每位銷售人員應遵守國家法律法規，遵守公司各項規章製度。熱愛公司，熱愛本職工作。維護公司利益，保守公司機密。把公司看作發展長期職業工作並獲取合理回報的地方。
二、上級應對下級一視同仁，指導關心下級。下級應尊重上級。各同仁團結協作，完成工作任務，實現個人發展。充分體現公司理念。
三、銷售人員應注意自己的穿著。公務時應穿職業裝，注意個人衛生，保持衣者鞋襪的整潔，不要蓬頭垢麵。男士頭發寧短勿長，女士勿濃妝豔抹。
四、銷售人員需注意個人形象，嚴禁在公共場合做出不文明的舉動，如摳鼻挖耳、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑等。
五、我們與客戶的關係不是簡單的商品買賣關係，而是互利互惠的夥伴，應該相互合作、共同發展。
六、作為一名專業的銷售人員，您應非常了解產品的功能、效用和質量指標以及相關產品知識背景等，盡量準確回答有關產品方麵的問題；對於不清楚的問題，應委婉巧妙的解決，切忌信口開河。
七、每次公務前，需明確自己的任務、目的，對訪問過程進行預演。準備好此次訪問所需的物品，如名片、樣品資料、各種證照等。
八、訪問客戶時應充分考慮到客戶是否方便。訪問前事先與客戶打招呼，講明來意，約定時間。訪問後與客戶保持聯係。
九、與客戶交談時要態度誠懇，表情自然，不要驚慌失措，畏畏縮縮。做一名聆聽者，仔細分析對方意圖。不要高談闊論，打斷他人說話，左顧右盼，隨意看表。回答問題時，聲音不宜過大以對方聽清楚為宜，表達簡潔明了。

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