某公司營銷中心銷售計劃部管理手冊(doc 21頁)

某公司營銷中心銷售計劃部管理手冊目錄：
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結構……………………………………………………………3
四、崗位職責……………………………………………………………3
五、管理規範和製度……………………………………………………4
六、操作流程……………………………………………………………11
七、工具表格……………………………………………………………17

某公司營銷中心銷售計劃部管理手冊內容簡介：
一、前言
銷售計劃部作為公司營銷中心的一個綜合管理部門，主要負責製定公司年度產品銷售計劃，研究、策劃、組織、實施產品銷售工作，管理與維護分銷渠道。
本手冊詳細描述了銷售計劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規範、操作流程及通用工具表格，用於規範與指導銷售計劃部的業務工作，是銷售計劃部的基礎管理文件。
二、部門職能
1、製定年度、月度銷售計劃，進行目標分解，並落實實施，對具體的銷售目標的完成承擔責任。
2、完成產品的實體分銷工作，管理、督導和控製各區域市場的分支機構正常業務運作。
3、按照公司的整體營銷戰略部署，負責營銷網絡的合理規劃、開拓、建設和維護等管理工作，協助製定營銷策略和政策，完善相應的營銷管理製度。
4、進行市場一線信息收集、市場調研工作，提交年度市場和銷售預測報營銷副總。
5、建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。
6、合理的預算、支配和控製銷售費用，保證銷售費用計劃的實施。
7、負責各區域市場滯銷品處理的審批。
8、研究把握銷售員的需求，充分調動其積極性，製定業務經理行動計劃，並予以檢查控製。
9、配合營銷中心企劃部做好產品推廣促銷活動；按促銷方案的要求進行貨物陳列、宣傳品的發放與張貼。
10、預測渠道危機，檢查渠道阻礙，解決渠道衝突；協助營銷中心客戶服務部做好售後服務工作。

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