促銷與直銷人員管理(doc 9頁)

促銷與直銷人員管理目錄：
一、促銷員管理
二、直銷員管理

促銷與直銷人員管理內容簡介：
促銷員經招聘培訓合格後上崗，辦事處統一管理，並遵守以下規定條款。
（一）、服務規範
1、言語舉止符合規範。
2、對產品及相關專業知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮誇產品功能或功效。
3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。
4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。
5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
（二）、行政紀律
1、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發生爭吵。
8、不得兼職。

..............................