“家樂福事件”公關策劃方案(doc 6頁)

“家樂福事件”公關策劃方案目錄：
一、事件回顧：
二、家樂福在危機公關處理方麵的不足：
三、公關目標：
四、公關第一階段：向消費者公開道歉，重拾消費者信任
五、公關第二階段：通過家樂福的整合營銷措施來重新打造家樂福形象
六、第三階段：後續工作
七、預算費用：
八、策劃實施進度：
九、附加說明及相關資料：

“家樂福事件”公關策劃方案內容簡介：
一．事件回顧：
“家樂福”事件起因源自一條通過手機、MSN、QQ、BBS等渠道迅速傳播信息：“5月8日~24日，正好是北京奧運會的前三個月，所有人都不要去家樂福購物，理由是家樂福的大股東捐巨資給dl，支持‘zd’。那我們現在就來抵製一下家樂福，為期與北京奧運會同長，前後17天。讓他們看看中國人和中國網絡的力量。請轉發給你所有的手機、MSN等的聯絡人，並且讓他們的家人一起參與，讓家樂福門可羅雀17天。”
這條內容不長的信息激起了廣大中國同胞的內心強烈的憤慨，加之之前火炬傳遞在法國遭遇了種種阻撓，想來團結一致的中國人民心中的怒火驟然爆發，一時間，“家樂福”成為了眾矢之的，青島各界人士抵製“家樂福”打響了此次“戰役”的第一炮。
4月17日上午，武漢“家樂福”將中國國旗降半旗的照片驚現互聯網，事件再度升溫。又有一大批滿腔熱血的中國人民加入到了抵製中，全國各地多家“家樂福”的營業受到影響。
“家樂福”總裁否認支持企業管理：對於被指支持企業管理，“家樂福”總裁迪朗重申，該集團的立場是，從來不會幹預其他國家的政治和宗教事務。
武漢“家樂福”半旗門事件——疑是有人故意作怪，相關負責人已報警。負責人指出不是公司所為，懷疑是有人故意所為以引起事端。

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