中國移動通信客戶細分與客戶關係管理概論(pdf 69頁)

中國移動通信客戶細分與客戶關係管理概論目錄：
一、羅蘭?貝格在服務於通信企業和大型中國國有企業方麵存在獨特的優勢
二、羅蘭?貝格對中國移動通信客戶細分和客戶關係管理現狀的理解
三、羅蘭?貝格對山東移動通信有限責任公司客戶細分項目使命的理解
四、羅蘭?貝格豐富的客戶細分項目經驗和科學的方法與工具將有助於項目的最終成功
五、羅蘭? 貝格對山東移動客戶細分項目開展的計劃建議
六、項目價值

中國移動通信客戶細分與客戶關係管理概論內容簡介：
羅蘭?貝格公司先進的工作方法和係統性的工作流程使我們對自身存在的問題有了更清晰的認識，通過與羅蘭?貝格公司的密切合作不僅對我們的經營業績改善起到了積極的推動及促進作用，而且加深了長虹管理層對西方現代管理思想，提高了長虹核心團隊的管理水平
相比於其他谘詢管理公司，羅蘭?貝格體現了係統、嚴謹、務實、高效率的德國作風，他們的谘詢方案體現了世界一流戰略谘詢公司的水平，不僅僅停留在理論的傳播。
在全世界擁有一支70人的通信專家隊伍
? 通過我們的公司矩陣：行業中心和功能中心，將通信和戰略專家組織起來，充分地將行業的專有知識和戰略/市場的專業在項目中進行整合
? 基於對行業和市場的充分理解，我們為客戶製定了數以百計的成功戰略
? 我們的客戶中有70%是老客戶，這表明了客戶對我們較高的滿意度
? 我們具有和通信企業長期合作經驗，並始終堅持為客戶製定切合實際的戰略，所以在項目執行上具有很多成功的案例
? 我們通過在中國的通信項目運作成功地了解了中國通信市場

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