網絡營銷的管理與策略分析(ppt 32頁)

網絡營銷的管理與策略分析目錄：
一、新利体育取现 ：概念與過程
二、網絡營銷
三、網絡廣告
四、網絡營銷的策略
五、實時營銷與一對一營銷
六、網絡營銷的在線共同體管理

網絡營銷的管理與策略分析內容簡介：
新利体育取现 （marketing） ：企業通過提供產品為顧客創造價值並其整個過程進行管理，在使顧客價值最大化的同時獲得企業自身的回報。
“顧客價值”指顧客從擁有和使用產品中所獲得的價值與所付出成本之差。
“顧客滿意度”取決於顧客所理解的產品效用與其期望值之間的比較。
AT&T的一項研究表明，聲稱對本公司產品或服務感到滿意的顧客中，有70%仍然會選擇競爭對手的產品或服務。
獲取一位新顧客的成本是使一個現有顧客繼續感到滿意的成本的五倍。
失去一位顧客所帶來的交易損失。
為了提高顧客的滿意度，公司需要在提供增值服務和降低價格之間尋求合理的平衡。
市場細分”（market segmentation）：將市場劃分為具有不同的需要、特征和行為的購買者群體的過程。
“細分市場”(market segment)則是指對既定的新利体育取现 活動作出類似或相同反應的消費者群體。
“目標市場選擇”（market targeting）：選擇適宜的細分市場組合的過程。
“市場定位”（marketing positioning）：為使產品在目標消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別而理想的位置而進行的安排。
我們通常認為通用汽車公司應該把自己的汽車市場定位在不同價格檔次內部的高位，同時要使自己的汽車具有對這一價格區而言的高質量以致於能夠從比自己價格低的汽車那裏吸引到顧客……這需要和更低價格的汽車開展質量競爭……我們要製造出比福特更好的汽車，這種車的價格和福特車的價格非常接近，從而能夠吸引福特車的顧客……
在某年福特汽車擁有整個汽車和卡車市場60%的占有率，克萊斯勒公司擁有4%……因此和福特正麵衝突將是一種企業管理性的行為。任何人都無法承擔從福特手中獲取大量定單所需付出的代價。我們采用的戰略是在略高於福特市場定位的地方發展。

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