某年度營銷體係建設培訓講義(ppt 48頁)

某年度營銷體係建設培訓講義目錄：
一、背景介紹
二、營銷體係建設的目標
三、營銷體係建設的總體思路
四、營銷體係建設的具體工作安排
五、營銷體係建設中應堅持的原則
六、集團公司營銷體製改革的相關精神
七、兄弟省市公司在營銷體係建設方麵的一些做法

某年度營銷體係建設培訓講義內容簡介：
各種同質、異質競爭，使業務的替代性越來越明顯；
尤其是北方電信在固定電話上對我們的威脅越來越大；
各運營商之間業務、技術沒有明顯的差別，隻能在比服務、比營銷能力、比營銷渠道上下工夫。
誰能以最快的速度、以最適合用戶的方式將產品傳遞到用戶手中，誰就能在競爭中占據主動。
集團公司提出了營銷體製改革的目標，並且成立了以冷榮泉總裁為組長的營銷體製改革領導組，在2004年上半年啟動營銷體製改革，為上市作準備。
在年初的工作會上，朱總在報告中也提出了營銷體製改革的任務，並且要建設營業廳、社區營維服務中心、大客戶服務中心、農村委代辦及“三代”、10060客服中心、社會代理、“網通家園”連鎖經營、網上推銷八種營銷服務渠道。
去年，省公司下發了《山西通信在全省建立社區營維服務中心的指導意見》，推廣社區服務模式，和集團公司營銷體製改革的總體思路保持一致。
社區服務隻是營銷體係中的一種渠道，基於以上的背景，為了建設完善以上八種營銷渠道，保持整個營銷體係的整體協調發展，有必要在調查了解的基礎上，對全省營銷體係的建設進行詳細的規劃，以此推動我省營銷體製的改革。
深化營銷體製改革，拓寬營銷服務渠道。建立並完善八種營銷渠道，即營業廳、社區營維服務中心、大客戶服務中心、農村委代辦及“三代”、10060客服中心、社會代理、“網通家園”連鎖經營、網上推銷八種渠道；
某年，重點建設社區服務中心、10060客服中心、營業廳三種渠道；
最終在我省初步建立一個覆蓋各個層麵用戶，貼近市場、貼近用戶，對市場信息，用戶需求反應靈敏的營銷體係。

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