平安保險現有客戶與潛在客戶對比研究(ppt 17頁)

平安保險現有客戶與潛在客戶對比研究目錄：
一、研究背景……………………………………………….3
二、重要結論摘要………………………………………….4
三、對平安保險公司的評價……………………………….5
四、對投資連結產品設計的評價和期望………………….7
五、對服務的期望…………………………………………11
六、客戶特征對比…………………………………………15

平安保險現有客戶與潛在客戶對比研究內容簡介：
現有客戶和潛在客戶在以下方麵的評價和期望趨於一致：
無論現有客戶還是潛在客戶，平安保險公司在他們心目中的品牌形象都優於其他競爭對手；
現有客戶和潛在客戶對“平安世紀理財投資連結保險”的整體產品評價較高；
對於信息透明程度，現有客戶和潛在客戶的期望值都較高，他們希望能夠獲得更加清楚明細的信息。
現有客戶的購買決策在很大程度上受到業務員的影響，其人群特征與業務員的社交網絡具有緊密的相關性。與現有客戶相比，核心潛在客戶在收入水平、知識層次和社會地位方麵都更為優越，他們的心理和行為特征與現有客戶中的理性預期型客戶比較接近。要接觸並爭取到這些核心潛在客戶，須注意以下三點：
適當調整現有業務員的人群結構，增加學曆較高的業務員在其中的比重；
在信息渠道方麵，加強網站建設和網上信息的發布與更新，重視報紙上的介紹文章、專家點評等軟廣告對核心潛在客戶的影響力；
在宣傳產品的同時，突出平安公司的信譽和理財實力。

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