營銷學理論知識概述(doc 47頁)

營銷學理論知識概述目錄：
一、相關概念
二、基礎知識
三、營銷學基礎
四、營銷觀念
五、營銷學發展

營銷學理論知識概述內容簡介：
關係(Relationships)：
交易營銷是關係營銷大觀念中的一部分。精明能幹的新利体育取现 者都會重視同顧客、分銷商等建立長期、信任和互利的關係。而這些關係要靠不斷承諾及為對方提供高質量產品、良 好服務及公平價格來實現，靠雙方加強經濟、技術及社會聯係來實現。關係營銷可以減少交易費用和時間，最好的交易是使協商成為慣例化。處理好企業同顧客關係的最終結果是建立起新利体育取现 網絡。新利体育取现 網絡是由企業同市場 營銷中介人建立起的牢固的業務關係。
交換(Exchange)：
人們有了需求和欲求，企業亦將產品生產出來，還不能解釋為新利体育取现 ，產品隻有通過交換才使新利体育取现 產生。人們通過自給自足或自我生產方式，或通過偷搶方式，或通過乞求方式獲得產品都不是新利体育取现 ，隻有通過等價交換，買賣雙方彼此獲得所需的產品，才產生新利体育取现 。可見，交換是新利体育取现 的核心概念。
交易(Transactions)：
交換是一個過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談並逐漸達成協議，稱為在交換中。如果雙方通過談判並達成協議，交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方 價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。交易涉及幾個方麵，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執行承諾的法律製度。

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