消費者購買決策中的認知過程分析(ppt 18頁)

消費者購買決策中的認知過程分析目錄：
一、認知的涵義
二、刺激物的展露與消費者的認知反應
三、消費者購買決策中的認知過程

消費者購買決策中的認知過程分析內容簡介：
知覺的定義
知覺是“認識、選擇、組織並解釋作用於我們的刺激的過程。” （哈勒爾，1986）
知覺“是人腦對刺激物各種屬性和各個部分的整體反應，它是對感覺信息加工和解釋的過程。”（符國群，2001）
知覺的涵義
感覺是知覺產生的基礎；
知覺是在社會心理基礎上個體對刺激的解釋過程。
認知的定義
認知是“消費者在知悉的範圍內，由外部環境刺激所形成的心智上的表達。是個人選擇、組織和表達信息輸入以建立對事物整體認識的一個反應過程。是人們對客觀事物的感覺和認識。” （甘碧群等，1999）
認知是“人們對外部環境做出反應的各種思維過程和知識結構。……一方麵，認知的許多方麵是是有意識的思維過程；另一方麵，又有許多過程是無意識的自發的。”
相對知覺概念而言，認知概念似乎更強調了思維、反省、解釋等智力過程，這個過程所產生的知識、意義和信念，以及它們在人們的記憶中所形成的知識結構。
總體來說，認知產生於人類的認知係統，而認知係統則執行著解釋、評價、計劃、決定和思考等較高級的智力過程。
解釋是指賦予環境刺激某種意義。
評價是指判斷環境中的某一方麵或自身的行為是好是壞，是積極還是消極，是讓人喜歡還是不讓人喜歡的過程。
計劃是指確定如何去解決一個問題或達到一個目標。
決策是指比較一個問題的各種解決方案，並從中做出最佳選擇。
思考是指在以上所有過程中始終發生的智力活動。
因此，我們可以用認知概念泛指上述智力過程，以及由此產生的知識、意義和信念。

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