大眾汽車營銷人員管理能力提升培訓教程(ppt 72頁)

大眾汽車營銷人員管理能力提升培訓教程目錄：
一、管理者角色
二、目標管理
三、管理溝通
四、團隊激勵
五、經銷商現場管理

大眾汽車營銷人員管理能力提升培訓教程內容簡介：
企業的使命和任務，必須轉化為目標＂
目標管理，是一種程序或過程，通過組織中上下級的協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，然後逐級分解至每個部門和員工，確定上下級的責任，並把這些目標作為評估績效的指標和標準
本質上它首先是一種思想，而不僅僅是一種工具為了設定的目標，把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，並達成協議的過程。
高級溝通（謀略）——認知並實現溝通
管理溝通的關鍵——解決問題
管理溝通問題的解決——事在人為
“人生的幸福就是人情的幸福，人生的豐富就是人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通的成功。”
聽（listen）：對聲波振動的獲得
傾聽（hear）：對信息的理解
傾聽內容：準確聽所傳送的信息
傾聽感受：辨認傳送者對傳送內容的感受，如愉快或不愉快
對感受作出反映：讓傳送者知道接受者了解信息內容和感受
注意所有暗示（察言觀色）：語言性或非語言性，對非語言行為應尤其敏感，辨認需要澄清的混合信息
複述：複述信息，反饋給傳送者，等待進一步反應

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