旅遊消費者與競爭者分析(3個ppt)

旅遊消費者與競爭者分析目錄：
一、旅遊消費者分析
二、旅遊競爭者分析
三、區域銷售與營業管理

旅遊消費者與競爭者分析內容簡介：
﹝一﹞獲得產品情報
透過以下途徑獲取有關競爭者的情報：
1、購買競爭者的情報。
2、參加旅遊展覽會或旅遊交易會。
3、閱讀競爭者發表的經營報告，或所出版刊物。
4、向競爭者過去或現在的職員、經銷商、供貨商和國外代理旅行社、航空公司；甚至牛頭進行了解。
5、搜集競爭者的旅遊廣告。
6、閱讀旅行公會主辦的報刊或專業旅遊雜誌。
7、參加競爭者旅遊產品。
了解競爭者的旅遊產品與活動中重要因素：
1、競爭者的銷售員和他的經曆。
2、競爭者的價格和信用政策。
3、競爭者的銷售策略。
4、競爭產品或服務有哪些優缺點。
5、競爭者在一致性的質量管理、出團日期、履行承諾以及服務等方麵的可靠度。
6、有關飯店、景點以及其它特殊規格等競爭項目的應變能力。
7、競爭旅行社在銷售量、商業信譽、財務的健全程度以及發展研究活動的比較地位。
8、競爭者的未來發展計劃。

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