現代營銷理念與市場策略規劃(ppt 76頁)

現代營銷理念與市場策略規劃目錄：
一、現代營銷理念和原則
二、解讀現代營銷模式
三、市場策略規劃與動態組合

現代營銷理念與市場策略規劃內容簡介：
“關係”：關係營銷（Relationship marketing）是九十年代以來基本營銷原則，注重多次交易和顧客終身價值，發展夥伴關係。
對關係的理解：
深化顧客關係、積累顧客資源，提高顧客價值
衡量客戶價值的標準：規模、結構、認知 （持續、相關、推薦購買）
客戶資源=客戶資產？
深化客戶關係的路徑：
提供價值（客觀與主觀）、
溝通 （接觸、對位和持續：成功往往在再努力中 ）
定義：由具有規模、實力、品牌和影響等綜合優勢的渠道成員（廠家或代理商），通過係統管理，將多數分銷商聯合形成戰略協同關係的營銷渠道
優勢：
-居於主導地位的廠商承擔“管理者”職能，協同效率高
-有力化解衝突，渠道成員相對穩定，利於長期發展
-功能互補，合作基礎穩固，關係緊密
-營銷資源共享，互惠互利，責任利益相對對等
加強渠道、終端的有效聯係，構建營銷價值鏈
深化關係，謀求營銷鏈係統協同效率
-各環節分銷效率的提高
-企業與渠道價值鏈協同效率
-改善渠道價值鏈的增值性（與用戶價值鏈的協同）
-提高產品和服務的有效差異性

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