某酒店公司門店總經理銷售指導手冊(doc 50頁)

某酒店公司門店總經理銷售指導手冊目錄：
一、定義………………………………………………………………………4
二、政策………………………………………………………………………7
三、指導………………………………………………………………………11
四、管理………………………………………………………………………20
五、參考表格………………………………………………………21

某酒店公司門店總經理銷售指導手冊內容簡介：
1.5.1.金牌客戶有：
1.5.2.上門散客---指通過廣告宣傳，路牌指引，他人介紹等方式，在沒有和酒店簽訂任何協議，也沒有格林豪泰會員卡的情況下，以前台門市價或前台人員權限價（指新開業推廣階段或運營酒店針對市場變化推出特價，正常情況下總台人員的權限是門市價，沒有特殊權限）入住的客人。
1.5.3.會員--直接持貴賓卡上門入住或在酒店進行預訂的貴賓會員（此類客源需按相應的會員價格入住）。
1.5.4.中央會員預訂――通過CRS- 800-820-5-998　或者400-820-5-998或登陸www.998.com進行預訂的貴賓會員（此類客源需按相應的會員價格入住）
1.5.5.中央預訂――通過通過CRS- 800-820-5-998　或者400-820-5-998或登陸www.998.com進行預訂的非會員客人
1.5.6.協議散客---通過酒店人員或公司市場部與之簽定訂房協議後，可享受格林豪泰協議價（不返傭）的客人，一般對方有固定用房量，通常會提前預訂，在預訂時報公司名字（在係統中可以查詢到該公司，或酒店員工或員工的親屬、朋友享受公司員工優惠價付費入住酒店時）
*金牌客戶是我們最重要的客人，也是我們銷售成本最低或最忠誠的客人，我們需要金牌客戶得到銷售最高級別的重視，不斷擴大我們金牌客戶的比例和人數。
銀牌客戶有：
1.5.7.中介---通過和酒店或公司市場部與之簽定的中介協議後，按照格林豪泰給予的售價推薦其客源來入住，中包含傭金，會以書麵方式進行預訂
1.5.8.長住---連續入住1個月以上的客人。不作辦公用房。
1.5.9.會議---通過協議公司，會展公司，中介來預訂，參加各類展覽會或內部培訓會，一次訂房8間（含8間）以上的團體客人。

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