某年度電子渠道運營策略及現狀分析(ppt 41頁)

某年度電子渠道運營策略及現狀分析目錄：
一、某年電子渠道總體策略及運營目標
二、電子渠道發展現狀及趨勢分析
三、某年電子渠道重點運營策略

某年度電子渠道運營策略及現狀分析內容簡介：
電子渠道要進一步提高業務占比。優化“以客戶為中心”的體驗界麵，建立CPC（客戶-產品－渠道）匹配模型，加強服務門戶和產品門戶的融合，形成統一的WEB和WAP門戶。要深入打造E100電子服務品牌，建設麵向互聯網和信息運營的電子渠道體係。
某年電子渠道工作要從“重規劃、重推廣”向“重功能建設、重日常運營”轉變，將我們的18新利真人网 、開發資源集中到渠道功能上，以提供服務的電子化為主，在做好“功能、內容”的優化和運營基礎上，將營銷推廣工作模板化、常規化，以CSP策略為基礎，開展深度運營：
Come（到達用戶）：用戶運營的首要要素是吸引客戶到達我們的電子渠道
Pay（付費用戶）：通過對優質業務、服務和內容的收費，形成有效的效益
注：某年3月份左右省公司會發文明確某年的總體目標及各市的目標（電子渠道包括：熱線、網站、短信、WAP、USSD、自助終端等）。
某年電子渠道的月均業務辦理量為2300萬次/月，較07年增長25%，12月份的業務辦理量占比達到80％，比07年提升了25個百分點。
從三個月口徑看，主要電子渠道（網址、WAP）的活躍客戶數均處於穩定增長趨勢，說明使用我們網站的客戶越來越多，但也說明我們網站缺乏粘性，缺乏客戶經常性使用的功能，缺乏銷售類業務功能。

..............................