銷售經理MBA高等教育培訓(ppt 292頁)

銷售經理MBA高等教育培訓目錄：
一、銷售
二、銷售管理
三、銷售管理職能

銷售經理MBA高等教育培訓內容簡介：
銷售管理是企業經營管理的重要的一環，銷售管理是對企業銷售活動的管理，以使企業能實現經營目標。
銷售是商品的生產經營者為使其向市場提供的商品或勞務被購買者所接受並能夠帶來有利交換所進行的各種相互關聯的活動。
從顧客利益的利益出發，經濟學家認為銷售含可作如下表述：一切創造時間、地點和占有權等效用的活動。
某年美國銷售學協會定義委員會在《銷售術語詞典》中對銷售的表述如下：“引導商品和勞務從生產者到消費者和使用者手中所實行的企業活動的科學”，
“銷售是對指導商品或勞務從生產者流向消費者或用戶的商業活動的管理過程”。
馬爾科姆·麥克奈爾認為“銷售是某種生活水準的創造和實現”。
菲利普·科特勒在某年發表的《銷售總概念》一文中提出“銷售是旨在促進和完善交換的人類活動”。
企業銷售活動過程包括：尋找顧客一一鑒別顧客一一訪問顧客一一銷售展示一一終結成交一一售後服務
1．尋找顧客
2．鑒別顧客
訪問顧客是企業在銷售過程中了解顧客、熟悉顧客、聯絡感情的過程，以建立和引起顧客的需要。常用的訪問顧客的方法有三種：電話訪問、信件訪問和麵談.
銷售管理就是對企業銷售活動的管理，以確保企業銷售活動正常順利地進行，使企業能夠實現預定的經營目標。

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