銷售代表業務培訓手冊(doc 44頁)
銷售代表業務培訓手冊目錄:
一、認識自己
二、認識你的客戶
三、認識自己的藥品及自己的公司
四、銷售的步驟
五、銷售代表工作的五步曲
六、一些推銷的原則
七、培養積極的性格
八、銷售代表的自我組織力
九、怎樣建立談生意的方法
十、怎樣處理你日常的工作--服務
十一、對客戶反對問題的處理
十二、對投訴的處理方法
十三、會客前的準備
十四、困難的推銷環境
十五、怎樣增加客戶
十六、如何爭取見麵機會
十七、和客戶麵對麵
十八、排除困難和阻礙
十九、藥品陳列
二十、繼續跟進
二十一、公司和員工的關係
銷售代表業務培訓手冊內容簡介:
你有沒有相遇過一個十全十美的銷售代表呢?我相信你和我都沒有。但我曾見過很多盡責和不負責的銷售代表。
以下有九個步驟,可造就一個良好的銷售人才。他們就是健康、整潔、說服力、熱誠、自信、殷勤、堅忍和忠誠。現在,讓我們簡單地討論一下:
健康——你需要有一個強健的身體去應付煩惱的工作,每當到達各客戶藥店,然後再費唇舌和他們談產品銷售,這過程好像很簡單,但會消耗我們相當多的精力。因此,你們要特別注意自己的健康,多吸煙和飲酒對健康都有很壞的影響。要有充足的睡眠,飲食不要過量,這樣,相信你一定會有充分的體力應付每日的工作。
整潔——我們要時常注意自己的衣著、頭發、鞋襪等,盡量保持整齊清潔,因為好的外表會直覺地給人一個好印象。整潔是一種無往而不利的武器。
說服力——每一個成功的銷售代表都需要有良好的口才,鼓其如簧之舌去說服客戶,所以你必須培養自己的口才,因為它是必須的工具,幫助你發展你的業務。
熱誠——一個忠誠的銷售代表會得到人家的信任和尊敬,藥店經理會喜歡和他傾談,因此事半功倍。你的熱誠、整潔和健康的麵孔,會令你的客戶更加信任你,不自覺地成為你的客戶。
自信——每一個銷售代表都有堅強的自信心。自信心的產生是由於自己有充分的知識、能力和經驗。因此,我們需要謙虛地不斷從工作中吸收更多的經驗,建立自信,這樣辦事就會快捷得當。
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