醫生接診中的營銷策略.(doc13)

對患者的定位
對患者的定位，從過程上包括初診時的初步定位和療程治療過程中的修正定位、完善定位，從範圍上包括：病情、心理、經濟三個方麵。
1、病情
病人因疾病而就診，病情是疾病表現出來的征象，也是病人就診的初始原因，不同的疾病有不同的病情，同一種疾病其病情也不一定相同，病情不同導致症狀各異，病人就診原因也就千奇百怪，求治欲望強弱不同。
病人陳述病情，受多種因素影響，如：文化程度、對健康的意識和對疾病的了解和認識程度等等。所以，在一定程度上需要我們醫生去發現，尋的有關的病情，並對病情進行客觀而科學的分析，從而提供正確的診斷和準確的治療，病情使醫生和病人的距離拉近，病人通過病情的陳述，獲得醫生的診斷，醫生通過了解病情，為病人作出診斷，為實施對病人的治療奠定基礎。所以，醫生對病情的定位是病人能否接受治療的基礎工作，也是影響療效的關鍵性因素。
醫生如何做好病情的定位，除了醫生本身的業務水平，業務素質外，還要對病人耐民、細致、同情與認真傾聽，抓住病人的病痛擬定初步診斷，並根據不同的病人，作出詳略不同、輕重不同的講解，讓病人理解接受 ，從而得到病人的信任，增強病人對治療的信心。

..............................