服務營銷--中國市場總監資格認證辦公室（PPT 14）
服務營銷--中國市場總監資格認證辦公室（PPT 14）內容簡介
服務營銷的特點
服務營銷與製造業的產品營銷相比有很大的區別。服務營銷（Services Marketing）與實物營銷（Goods Marketing）之間的區別主要有：
⑴營銷的產品不同；
⑵用戶的行為不同；
⑶營銷組合的要素不同；
⑷有關產品質量的概念不同。
服務營銷的特點主要表現在服務產品、服務消費者行為、服務營銷組合和服務質量上。
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