營業部經理管理培訓手冊(doc 41頁)

營業部經理管理培訓手冊目錄:
第一章：管理篇（上）
第二章：管理篇（中）
第三章：管理篇（下）
第四章：訓練的規劃流程(Planning Procrss)

營業部經理管理培訓手冊內容簡介:
由於業務員的工作基本上是駢銷售保險和提供相關的服務，因此，你在實施訓練時所要努力的方向，應該是直接針對如何去建立業務員的優點，並克服他們的弱點，以使他們都能在創業曆程程中更上一層樓。所以診斷業務員的優、弱點必須在正式訓練前實施。
　　如果一位醫師在為他的端正患開立藥方或施行手術之前，沒有對端正患者身體發生故障的器官進行仔細的診斷，則治愈這名病患的機會就很低；同樣的道理，如果因為醫師的不當治療而導致病患的嚴重頭痛，則這位醫師所經手的病患死亡率也會相對地增高，他的生意也會隨之一落千丈。對端正患而言，如果醫師對他們的診斷有任何的疏失，則他們對醫師的信任將大打折扣。
　　同機樣的道理，如果你一開始沒有先決定業務員的訓練需求，便冒然地試著將製式的訓練計劃“灌輸”給他們，那麼，業務員對你的集體亦會大打折扣；而且不管他們實際上是真的需要這整個訓練計劃，或隻需要其中的一部分。
訓練的成敗，以及你是否能從訓練中找到樂趣，其中的整個關鍵視你所寫出的各項行為目標而定。因此，我們建議你要很仔細地閱讀以下所談到的內容，使自己能夠從中獲取有關設定行業目標所需的知識，並發展出相對的各種技巧。當你回到營業部這後，你就可以真實地練習自己所擁有的技巧，寫下業務員們的各項行為目標。也隻有在你擁有了這些知識，並發展出技巧之後，你才會改變自己的態度，相信寫下目標的重要性。

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