電話營銷管理培訓教案(doc 47頁)

電話營銷管理培訓教案內容簡介:
    電話營銷非常容易，不停地打電話，靠碰運氣推銷產品，企業所有的產品都能用電話來銷售，電話營銷可以代替其他銷售手段，電話營銷人員的選擇較隨意，不對數據庫做分析就加以使用。1、先強調課題：電話營銷沒想象的那麼簡單。2、營銷人員對電話營銷在認識上的片麵性，導致很多人對電話營銷在理解和使用上陷入了誤區，所以，電話營銷沒想象的那麼簡單。3、提出電話營銷到底是幹什麼的問題？ 4、提出怎樣做好電話營銷的問題？
    所學過的《新利体育取现 》教材中營銷的定義：營銷是指企業在變化的市場環境中，為了適應和滿足消費者需求的確定，通過一係列措施將產品或勞務從生產者手中轉到消費者手中，從而實現企業經營目標的整體活動（所學過的《新利体育取现 》定義）。
    電話營銷是營銷的一種方式，是在營銷中加入電話這種工具，通過建立電話營銷數據庫，使用電話、傳真等通信技術，加強與客戶的溝通，取得客戶滿意的手法。電話營銷包含電話是一種營銷工具、電話營銷必須建立數據庫、電話營銷需要與其他營銷方式相結合、電話營銷是一種溝通方式等幾個方麵。由電話營銷數據庫的意義與數據庫營銷失敗的原因引出做好電話營銷的基礎---建立電話營銷數據庫。通過前模塊課程的學習和實踐，我們掌握了電話溝通的事前準備，確認需求，產品介紹，處理質疑，達成協議，共同實施步驟的工作內容，也學會電話溝通的步驟。

 

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