電話營銷的基本概念(ppt 57頁)

電話營銷的基本概念目錄:
1. 認真準備——提高銷售概率的關鍵
2. 有效的開場白---讓客戶接受你
3. 準確核查客戶的需求
4. 滿足客戶需求的業務介紹
5. 有效處理異議控製營銷進程
6. 成交技巧

電話營銷的基本概念內容簡介:
銷售並不是向對方介紹你可以提供哪些產品/服務而是：銷售實際上就是一個確定客戶需求並且告訴他們我們可以如何滿足他們的需求的過程,銷售是一個雙向溝通的過程。銷售並不僅僅涉及產品/服務而是：銷售是一個關於建立信任的過程,從客戶角度出發是建立關係的前提。
銷售不是一場爭奪而是：銷售的目標是在買方和賣方之間實現“雙贏”一個人的銷售就是另一個人的購買了解客戶購買的動機、要求、需求以及對購買過程中客戶心理路程把握是幫助銷售人員降低銷售失敗的關鍵。考慮到客戶的情緒和感受才能真正贏得客戶銷售需要投入時間銷售人員和客戶最大的機會成本是時間。時間是衡量雙方投入的關鍵標準.

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