零售店客戶管理的發展趨勢(ppt 217頁)

零售店客戶管理的發展趨勢目錄:
1、KA零售店定義
2、KA客戶的特點
3、零售商發展戰略
4、重點客戶管理定義
5、KA客戶管理的發展及趨勢
6、KA零售店分類
7、簡單的KA客戶分類
8、KA的組織結構
9、KA客戶的內部管理及流程
10、如何掌握現代通路.....

零售店客戶管理的發展趨勢內容簡介:
零售店定義是指那些在現代渠道中影響力較大、其主要門店的銷售額在當地零售業乃至全國零售業內占比較高，以取代傳統終端為發展趨勢的現代零售終端。
公司花費很多的工作時間、人力和物力來作好客戶關係管理。這些重點客戶具有很強的談判能力、討價還價能力，公司必須花費更多的精力來進行客情關係的維護重點客戶的發展符合公司未來的發展目標，將會形成戰略聯盟關係。當時機成熟，公司可以進行後向一體化戰略，與客戶之間結成戰略聯盟關係，利用重點客戶的優勢，將有利於公司的成長.
所謂的重點客戶管理就是有計劃、有步驟地開發和培育那些對企業的生存和興旺有重要戰略意義的客戶。
加入WTO，進口關稅的降低和現存的外資比例限製的取消，使國際零售商對他們在中國的業務獲得了更大的控製權，這進一步加快了外資的投入。外資對零售業的投入不僅局限在跨國大零售商，許多亞洲地區的零售商也進入了中國市場。

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