銷售經理的基本技能職責(doc 25頁)

銷售經理的基本技能職責目錄：
第一章:銷售部門的職能與銷售經理的職責
第二章:銷售經理的知識背景
第三章:銷售經理的技能
第四章:市場調研
第五章:銷售計劃
第六章:銷售人員管理
第七章:客戶管理
第八章:銷售管理控製
第九章:信息溝通
第十章:產品策略
第十一章:價格策略
第十二章:分銷渠道
第十三章:促銷組合
第十四章:權力營銷和公共關係
第十五章:銷售創新

　　銷售部門是企業的龍頭,是企業最直接的效益實現者,在企業中具有舉足輕重的地位.銷售工作的成功與否直接決定企業的成敗.企業的各項工作最終是以市場為檢驗標準.銷售是實現企業目標至關重要的一環.那麼銷售部門是幹什麼的呢 銷售經理應該做些什麼工作 這是作為一名職業銷售經理首先應了解的問題.本章主要介紹了銷售部門在企業組織中的作用和職能,銷售部門與相關部門之間的關係,以及作為銷售部門的負責人,銷售經理應履行的職責.
　　銷售是企業活動的中心,銷售部是企業"衝在最前沿的戰士",在瞬息萬變的市場上,銷售是連接企業與顧客之間的紐帶,不斷地進行著創造性的工作,為企業帶來利潤,並不斷地滿足顧客的各種需要.銷售部門在公司整體營銷工作中承擔的核心工作是銷售和服務.
　　銷售員對產品理解和重要性,加上產品部門和產品管理的發展,使許多企業都用產品線來建立銷售隊伍結構.特別是當產品技術複雜,產品之間聯係少或數量眾多時,按產品專門化組成銷售隊伍就較合適.例如,樂凱企業就為它的普通膠卷產品和工業用膠卷及醫用膠卷配備了不同的銷售隊伍.普通膠卷銷售隊伍負責密集分銷的簡單產品,工業用和醫用膠卷銷售隊伍則負責那些需一定技術了解的產業用品.

..............................