某藥店客戶心理學應對技巧(ppt 105頁)

某藥店客戶心理學應對技巧目錄:
第1節：客戶心理及應對技巧
第2節：藥品銷售技巧
第3節：客戶管理技巧
第4節：職業心態訓練
第5節：團隊精神

某藥店客戶心理學應對技巧內容簡介:
問題：你對你的顧客會像對你的家人、朋友一樣真誠嗎？一個人臉上的表情會出賣自己！一個貴婦去參加一個晚宴，她擁有名貴的首飾、華貴的衣服，但仍不受歡迎！她沒有意識到：她仍然帶著一副刁酸刻薄的臉！我們每個人的收入高低可以不同，但是，我們不可以刁酸刻薄！而刁酸刻薄的結果：損害的是自己！一個人生氣時，會產生毒素，這些毒素會在肝髒代謝，隨著時間的流逝，肝髒的功能會越來越差！所以，肝病患者通常發生在中年之後。每一個優秀的店員都知道：了解了營業的基本步驟，我們才會成功！這些的基本步驟內容很多，有人會想：我怎能記住這麼多東西？隻要你自己努力，你一定能做到！
一個顧客對一種藥品有所確定，他就不但想看一看它，而且會聯想自己服用後疾病痊愈時的情形。聯想階段在購買過程中起著舉足輕重的作用，它直接關係到顧客是否要購買這種藥品。在顧客選購時，店員一定要適度提高他的聯想力。優秀的店員都懂得要在這個時候讓顧客轉移到充分認可藥品的療效中來，以豐富他的聯想，促使他下定決心。

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