大客戶銷售的基本概念(doc 57頁)

大客戶銷售的基本概念目錄:
第一講:CRM與傳統營銷核心概念
第二講:CRM傳統營銷區別模擬分析
第三講:大客戶銷售的核心概念
第四講:銷售過程及主要考慮因素
第五講:了解客戶需要分類實例解析
第六講:了解和探測客戶的需要
第七講:了解和探測客戶的需要實例解析
第八講:CRM營銷行為模式案例介紹
第九講:CRM營銷行為模式互動解析
第十講:建立需求技巧及策略製定準備
第十一講:策略與說服實例解析
第十二講:決略與人脈關係

大客戶銷售的基本概念內容簡介:
客戶關係管理實施於企業的產品開發、新利体育取现 、銷售、服務和技術支持等與客戶相關的領域。通過向企業的銷售、市場和客戶服務的專業人員提供全麵、個性化的客戶資料，並強化跟蹤服務、信息分析的能力，使他們能夠協同建立和維護一係列與客戶和生意夥伴之間卓有成效的“一對一”關係，從而使企業得以提供更快捷、更周到的服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額；並通過信息共享和優化商業流程，有效降低企業的經營成本。
從事營銷工作的營銷人員在與客戶接觸時，應該具有良好的心態，假如沒有良好的心態，在遇到各種各樣的問題時，營銷人員就無法妥善處理。正如帶領中國國家足球隊第一次衝出亞洲，進入世界杯決賽圈的前主教練米盧所說：態度決定一切。所以，麵對市場和客戶，營銷工作者永遠要把握住良好的心態。
營銷是一種競爭激烈、充滿挑戰的工作，沒有技能，就難以立足其中。因此，營銷人員要不斷學習，學習的速度至少要趕上外界變化的速度，才能趕上或者超過現有的社會發展水平。

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